Enjeux
La finalité d’un smart building, au-delà des contraintes réglementaires propres au bâtiment durable, est de permettre l’éclosion d’une large offre de services, afin d’optimiser ses usages au bénéfice de ses parties prenantes (occupants, exploitants, gestionnaires, …) et contribuer ainsi à en accroitre sa valeur. En effet, la valeur d’usage du bâtiment est démultipliée par la richesse de ses services, à l’image d’un smartphone enrichi de ses multiples applications, le bâtiment devenant à son tour une plateforme multi usages et multiservices.
Identifier les services à valeur ajoutée et les modèles économiques qui en découlent constitue donc une condition essentielle de réussite pour tout projet de smart building. Décrire les possibilités et les synergies de déploiement de ces services, dans une approche coût global, devient aujourd’hui une nécessité pour garantir la viabilité d’un projet.
Le bâtiment encore trop souvent considéré comme un objet fini, doit désormais être vu comme une plateforme paramétrable, pouvant s’adapter en fonction des besoins, s’enrichir en continu de nouveaux services, c’est seulement à cette condition que sa valeur dans le temps pourra être au mieux préservé
Solutions
Six grandes familles de services aux occupants et au bâtiment peuvent être identifiées :
1 – Maintenance / exploitation, gestion durable des équipements : maintenance multi technique, pilotage des installations, gestion du cycle de vie des installations, …
2 – Energie : pilotage énergétique, bâtiment « Ready2Grids », services énergétiques aux occupants, recharge pour véhicules électriques, …
3 – Aménagement des espaces : gestion dynamique des espaces, transformation de l’usage d’un bâtiment, gestion localisée des parties mobilières, …
4 – Services au bâtiment : gestion optimisée de la propreté, de la sécurité (risques / blessures) et de la sureté (intrusions / vols), …
5 – Services aux occupants : conciergerie, services généraux, partage des biens et ressources, …
6 – Bien-être et Santé : gestion personnalisée du confort, contrôle de la qualité de l’air, …
Contribution Urban Practices :
Mobilisation des compétences : experts du smart building, du digital, du management de l’innovation, du design des services, du management projet et de la conduite du changement
Méthodologie projet : diagnostic & choix des axes de services, design des services, formulation des exigences Ready2Services, benchmark des solutions marché, assistance à la sélection des technologies et des partenaires, support des parties prenantes du projet & accompagnement au changement
Livrables : plan programme des services, cahier des exigences conforme Ready2Services, mobilisation plateforme d’innovation de services, mapping des acteurs & des solutions, plan d’accompagnement à la mise en œuvre, plan d’accompagnement et de suivi post livraison
La transition numérique agit comme un accélérateur de transformation des usages et favorise l’émergence de nouveaux services. Le bâtiment doit utiliser les leviers qu’offrent ces nouvelles perspectives pour redéfinir la place des services dans la chaine de valeur immobilière.